FAQ

  • Qu’est-ce que MyCercle ? 

MyCercle est un outil révolutionnaire pour vous créer en 20 secondes l'extranet sécurisé et les espaces client de votre organisation ; et une équipe de spécialiste qui va vous accompagner dans l'ajustement de cet extranet aux besoins de votre organisation, aujourd'hui et demain.

  • MyCercle est-il pour les particuliers ou pour les organisations ?

Rien n'empêche un particulier de s'abonner à MyCercle. Mais MyCercle est d'abord conçu pour les organisations petites ou grandes : entreprises, cabinets, associations... Le niveau de service et de sécurité est celui d'une application professionnelle.

  • MyCercle peut-il être utilisé par une grande entreprise ?

Bien sûr. Une grande entreprise a souvent déjà des extranets, mais la souplesse de MyCercle l'aidera à aller plus vite dans son déploiement numérique.

  • MyCercle peut-il être utilisé par une TPE ou un indépendant ?

Oui, c'est même d'abord pour eux que MyCercle a été inventé. Les grandes organisations utilisent déjà les espaces client. Mais ces derniers étaient trop lourds, hors de portée pour les petites organisations.

  • Quels sont les points forts des Espaces client de MyCercle ?

Vos espaces clients sont aux meilleurs standards : synchronisation avec la messagerie de votre interlocuteur, possibilité d'échanger dans les deux sens mémos et documents, diffusions multiples de documents dans plusieurs espaces avec traçage des visites... et bien d'autres avantages que vous découvrirez en essayant.

  • Comment mes clients ou mes interlocuteurs vont-ils accéder à leur espace client ?

Ils trouvent un lien au bas de chacun de vos messages. Ils peuvent aller sur votre site (nous vous fournissons les quelques lignes de code nécessaire). Sinon, ils peuvent aller sur MyCercle.net.

  • Est-ce que je peux partager MyCercle avec des collègues ?

Bien sûr. Vous pouvez ouvrir des droits plus ou moins étendus au nombre de collègues que vous voulez : 10 collègues sont automatiquement inclus dans la version standard puis 0,50€HT par mois par collègue supplémentaire. 

  • Comment m'abonner ?

Sur le site, vous prenez un essai gratuit. Votre extranet est créé en 20 secondes et vous pouvez immédiatement créer vos premiers espaces clients. Dialoguez avec nos spécialistes au téléphone : ils vous aident à adapter exactement votre extranet à vos besoins. Quand vous êtes prêts, vous vous abonnez d'un clic.

  • Combien me coûtera MyCercle ?

MyCercle vous revient 0,50€ HT par mois par espace client, quel que soit le nombre ou le volume de documents échangés. Il y a beaucoup d'options gratuites et quelques options payantes (vous serez toujours averti avant de les souscrire en ligne).

  • Comment suis-je facturé ?

Vous êtes facturé au début de chaque trimestre le tarif standard, soit 45€ HT, augmenté éventuellement des options payantes encore ouvertes à la fin du trimestre précédent. Vous fermez une option dès que vous n'en avez plus besoin.

  • Y a-t-il un minimum de facturation ?

Oui, il est de 45€ HT par trimestre pour une version standard vous ouvrant un forfait de 30 espaces et de 10 collègues utilisteurs. Au-delà, vous augmentez librement (puis diminuez le cas échéant) le nombre d'espaces ou de collègues par tranches de 20 (=30€ par trimestre).

  • Comment s'arrête mon abonnement ?

Vous interrompez votre abonnement quand vous voulez : vous n'êtes engagé que pour le trimestre en cours et vous récupérez facilement vos documents. Vos documents ainsi que le contenu de vos courriers électroniques sont détruits dans un délai de 30 jours

  • Quel est mon support pour utiliser MyCercle ?

Vous bénéficiez dès la phase d'essai de l'assistance gratuite et illimitée des spécialistes MyCercle, mail et téléphone.

  • Quelle est la sécurité MyCercle ?

Vous pouvez la vérifier en cliquant ICI. Le point le plus important ? La sécurité de MyCercle est considérablement plus forte que celle de n'importe quelle messagerie et MyCercle vous permet de garder, vous et votre interlocuteur, votre messagerie actuelle.

  • MyCercle est-il un outil commercial ?

Oui, vous facilitez le dialogue bilatéral avec vos clients. Vous facilitez aussi vos diffusions plus larges à tous les clients ou à tout un cercle de clients particuliers : chacun reçoit sur sa messagerie votre message avec un bouton pour accédez à son espace personnel. Vous suivez qui a ouvert quel document et quand.

  • Mon extranet MyCercle est-il évolutif ?

Oui, vous bénéficiez gratuitement et automatiquement des enrichissements de l'outil : ceux que vous demandez et ceux que demandent les autres abonnés (est par exemple prévue dans les prochains moins la gestion d'autres langues que le français).

  • MyCercle est-il différent des boîtes de partage (de type Dropbox) ?

Ces boîtes sont utiles pour diffuser de gros documents, synchroniser vos fichiers sur différents terminaux ou partager avec des collègues en intranet. Elles ne permettent pas de gérer de façon ergonomique et sûre des espaces client.

  • Quelles options complètent l’offre standard ?

Elles vous ouvrent par exemple des forums sécurisés (vous partagez documents et mémos dans une logique 'chat') ; des grilles de présentation (en Finances, en Ressources Humaines avec la nouvelle base BDES) ; des options avancées de confidentialité (un tramé dynamique confidentiel et/ou le blocage du  téléchargement) ; des envois illimités par lien sécurisé ; une veille financière sur votre entreprise... Essayez MyCercle : nos spécialistes vous aideront à l'ajuster exactement à votre besoin.